Program:
- Profesionálna komunikácia
- Verbálna a neverbálna komunikácia
- Telefonická komunikácia
- Netiketa – etiketa pri písaní e-mailov
- Základné komunikačné stratégie
- Najčastejšie chyby v profesionálnej komunikácii
- Diplomatické predchádzanie konfliktu
- Umenie sebakontroly
- Pozitívne zvládnutie námietok, argumentovanie
- Asertívne reakcie v záťažových situáciách
- Konštruktívna kritika
- Manipulácia
Účastnícky poplatok:
Člen SOPK, SPOK, SKHV: 66 € s DPH
Nečlen SOPK: 90 € s DPH
KONTAKT:
Žilinská RK SOPK
Mgr. Anna Cabajová
T: 041/7235 103, -655
E: sekcieza@za.scci.sk
Organizačný garant: Anna Cabajová, T: 041-7235 103, -101, E: sekcieza@za.scci.sk
Viac informácií v pozvánke TU.
