Pozývame Vás na webinár: Top asistenka od A po Z. Asistenka – pravá ruka manažéra.
Webinár sa koná dňa: 07.10.2021 od 9,00 – 12,00 hod.
Obsah webinára:
1. Postavenie a kompetencie asistentky:
– Odborné, metodické a sociálne kompetencie
– Osobný imidž
– Postavenie a rozličné funkcie asistentky
– Usporiadanie a poriadok na pracovisku
2. Komunikačné zručnosti asistentky:
Elektronická písomná komunikácia – elektronická komunikácia, štýl, úprava
Telefonická komunikácia
Verbálna komunikácia – význam komunikácie v praxi asistentky, voľba vhodných slov, správne vyjadrovanie sa
Neverbálna komunikácia – základné gestá a mimika, pohľad očí atď.
3. Etiketa v práci asistentky – vhodný dress code pre danú spoločnosť – formálne a neformálne biznis oblečenie, základné pravidlá etikety vo firme – predstavenie, vykanie-tykanie, prijímanie návštev, podávanie ruky, vizitky, prednostné poradie – výťah, schody, vstupovanie do miestnosti.
4. Time management a organizácia práce
– Stanovenie priorít
– Efektívne plánovanie času
– Prokrastinácia a zlodeji času
5. Ako riešiť krízové situácie, konflikt a jeho riešenie – ako zvládnuť aroganciu hostí, nerešpektovanie, základné prvky asertivity
6. Typológia osobnosti – základné rozdelenie a charakteristika, ako chápať iných ľudí, umenie komunikácie s jednotlivými typmi osobnosti
Podujatie sa bude konať prostredníctvom platformy zoom.
Bližšie informácie k podujatiu poskytne Ing. Ivana Kondášová, e-mail: ivana.kondasova@sopk.sk, 02/4829 1247.
