Určené pre: asistentky, obchodných zástupcov, reprezentantov firiem, manažérov a všetkých, ktorí si chcú oprášiť pravidlá správnej písomnej komunikácie s obchodnými partnermi ale aj verejnými inštitúciami.
TERMÍN: 18. marca 2025 /utorok/ od 14.00 do 16.30 hod.
Popis kurzu:
- Zvládnuť písomnú komunikáciu na profesionálnej úrovni
- Naučiť sa písomne komunikovať v súlade s platnými štandardmi úpravy písomnosti
- Vyhnúť sa najčastejším chybám v písomnej komunikácií
Témy kurzu:
- Úvod do problematiky
- jazykové štýly, administratívny jazykový štýl a jeho útvary
- Základné normy písomností (STN 01 6910, STN 88 6101)
- Ako postupovať pri tvorbe listu
- Formálne pravidlá úpravy písomnosti
- Najčastejšie chyby pri písaní úradných písomností
- Anglicizmy, bohemizmy, zahraničné skratky
- Netiketa (komunikácia v elektronickom prostredí)
- Formy elektronickej komunikácie
- Zásady mailovej komunikácie a nové trendy (použitie emotikonov, nastavovanie automatických odpovedí a pod.)
- Praktické rady k písaniu mailov.
- Náročné situácie v písomnej komunikácií
- Ako napísať a ako reagovať na nepríjemný mail asertívne aj profesionálne aj pri hierarchických vzťahoch
- Praktické príklady a diskusia
